Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções: Guia Completo para Clientes Maximus Concursos

Garantir a satisfação dos nossos clientes é prioridade para a Maximus Concursos. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções. A seguir, explicamos detalhadamente como proceder para que você tenha uma experiência tranquila.

1. Condições para Troca e Devolução

Você pode trocar ou devolver os produtos adquiridos conosco, desde que respeite as seguintes condições:

  • Prazo de até 15 dias corridos a partir da data da compra.
  • O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e com a embalagem original.
  • É necessário apresentar o ticket de compra ou comprovante da transação.

2. Como Realizar a Troca ou Devolução

Opção 1: Em Nossas Lojas Físicas

  • Dirija-se a qualquer uma das lojas Maximus Concursos.
  • Apresente o produto e o ticket de compra.
  • Nossa equipe auxiliará no processo e informará sobre a disponibilidade do produto para troca.

Opção 2: Via Atendimento Online (de casa)

  • Envie um e-mail para: [email protected]
  • Informe seus dados, número do pedido, produto a ser trocado ou devolvido e o motivo.
  • Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientar sobre os próximos passos, incluindo o envio do produto.

3. Prazos e Reembolsos

  • Após o recebimento e análise do produto devolvido, confirmaremos se ele está em conformidade.
  • O reembolso será efetuado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro de até 10 dias úteis.
  • Para trocas, o envio do novo produto será realizado assim que o produto original for aprovado em nossa análise.

4. Dicas Importantes para Facilitar o Processo

  • Guarde sempre o ticket ou comprovante de compra.
  • Embale o produto cuidadosamente para evitar danos durante o transporte.
  • Caso o produto apresente defeito, informe com detalhes no e-mail para agilizar o atendimento.

Seguindo essas orientações, garantimos que suas trocas e devoluções sejam feitas de forma segura e eficaz. Caso tenha dúvidas adicionais, não hesite em nos contatar pelo nosso canal de atendimento.

Sua satisfação é nossa prioridade!